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6月23日，河南登封嵩山音乐节开演，虽然只有短短两天，但却已经在中文互联网上“臭名昭著”。
(资料图)
社媒上到处充斥着对主办方的声讨帖子，“嵩山音乐节 退票”赫然霸占平台的热搜，乐迷们自发梳理出音乐节“十宗罪”......
这场被消费者屡次骂上热搜的“垃圾音乐节”，也成为2023年淘金客“豪赌”音乐节的背景下，市场大爆发、大混乱的缩影之一。
嵩山音乐节持续混乱，激起众怒
嵩山音乐节之所以被乐迷群起而攻之，绝非遭遇了一场“网络霸凌”，而是从宣传到落地的每一个阶段，始终伴随着不专业的操作，贯穿月余，最终引发了消费者的集体愤怒情绪。
首先，在宣传层面，从涉嫌抄袭同行的宣传文案到宣发演出阵容阶段，主办方的拉胯事故不断。
据了解，嵩山音乐节在距离演出不到半个月时间的情况下开始官宣艺人阵容。第一天官宣三位嘉宾，第二天官宣七位嘉宾，第三天官宣两位嘉宾，6月16日售完票后又官宣了四位嘉宾。为期两天的演出时间，主办方就磨磨唧唧地官宣了四次演出阵容。
这引发了乐迷的不满，但真正重要的槽点集中在开票的第二天，主办方变更了嘉宾阵容，这让很多原本为了SNH48而购票的观众大为不满，并开始投诉要求退票。
更有众多网友反映，6月15日18点，嵩山音乐节门票在大麦网开售，此前预填写的23号门票疑似“跳票”到了24号，且平台不提供退票服务，此前投诉平台上累计了超800单要求退款的投诉。
按照演出时间表，23号演出阵容有泰国偶像组合BKPP（由男星Billkin和PP Krit组成）和泰国独立新星乐队HYBS，还有大热泰剧《爱在空气中》中的偶像演员Boss和Noeul。
就在距离6月23日嵩山音乐节正式开幕仅剩1天时，在黑猫投诉APP上，“大麦嵩山音乐节门票退款”集体投诉的参与人数已经达到1403人，但处理率仍显示为0%。
其实，就嵩山音乐节官宣的演出阵容来说，泰娱确实是一大亮点，在国内众多音乐节高度同质化的情况下，拥有内容差异化竞争的能力。尤其是靠着营销“BKPP”合体，嵩山音乐节在社交媒体上抓住了“流量密码”，更在官方售票网站引来高达三十万的“想看”人数。
其次，在TO B层面，从接待环节到拖欠艺人演出费，主办方毫无专业素质甚至缺乏国人基本的待客之道，这更一把火直接点燃了粉丝的愤怒。
在接待上，HYBS乐队从泰国来，带着设备转机到西安，但是没有主办方工作人员对接，艺人只好自己连夜赶到河南，没想到到达目的地后，竟然被安排到会议室且没有安排足够的椅子，艺人只能席地而坐。
深受粉丝喜爱的Billkin原本属于23日阵容，但主办方为了安抚粉丝激烈的情绪，临时协调让他24日“惊喜返场”，顺便扑灭粉丝们的愤怒之火。一个嘉宾连演两天的行为在音乐节中十分罕见，临时加场也让粉丝十分心疼艺人，不少乐迷表示嵩山音乐节真是“平等得罪泰兰德每一位粉丝”。
对于国内艺人，嵩山音乐节也“一视同仁”的得罪。rapper小精灵的司机因为不熟悉场地道路，现场也无工作人员对接，最后还使得演出被推迟，好不容易上场又出现音响故障，小精灵被迫清唱了一段。
24日，演出当天嘉宾DIGI-GHETTO因主办方未按承诺约定时间付款、安排团队差旅接待和协调试音等问题决定弃演，这是第一次出现艺人到了音乐节演出现场，但是被气跑的情况。
第三、在落地环节，无论是安保、现场物价、卫生环境还是网络信号等，各种问题层出不穷，逐一被现场观众点名在社交媒体上疯狂吐槽。
其中，冲着BKPP来的粉丝在22号就开始夜排，数千人在路上搭帐篷熬夜，长队伍挤来挤去，过程中因为代排就发生了多次吵架冲突。在进场的过程中，更差点发生了踩踏事故。
在排队和候场的过程中，除了吵架和拥挤，也有不少观众中暑。当粉丝们好不容易到了现场，在太阳暴晒的情况下，拥挤的人群在现场挤来挤去，而且极度缺水，粉丝买水却不方便，不少观众在现场继续遭遇中暑和轻微事故。
第四、演出环节更是让现场观众糟心。由于主办方没有对接好彩排和设备环节。从调音到演出，从修设备到伴奏出问题，众多艺人的演出时间不断延迟，几乎都无法按照演出时间表按时进行。
此外，嵩山音乐节原本VIP席位已经售罄，但现场出现了允许加钱升级的情况，这让不少观众认为损害了原VIP区观众的权益。
最终，直到演出结束，嵩山音乐节主办方也没有为各种失误致歉，这进一步激怒了现场观众和粉丝，月底，社交媒体上对主办方的炮轰仍在持续。
警惕新主办，留意不靠谱的老主办
如今，在社交媒体上检索“音乐节”，很多关联词都和吐槽、避雷有关。
经历了种种音乐节的糟心体验之后，年中，众多乐迷在社交媒体上奔走相告，其中，“避雷”垃圾音乐节的重要标准，就是在各种渠道查询主办方和承办方背景。
譬如，嵩山音乐节海报上的主办方写的是登封市文旅，但被扒出来实际上登记的是另一家公司星可立文化传媒，并且显示没有营业性演出准予证。
有消息显示，一开始嵩山音乐节没想到请到BKPP会带来这么高的热度，更直接跻身成为音乐节爆款之一，甚至票务平台上有20万人预约抢票。但主办方毫无经验，“闹大了”之后，种种“闹着玩”的不专业处理，也显示主办方根本无法做好活动管理这一最重要的环节。
6月27日，嵩山音乐节官方微博发布了音乐节的回顾之旅，但是评论区全是骂主办方的声音。“嵩山人民辛苦了，文旅局也辛苦了，XX主办方除外”。显然，观众对登封人民和文旅局都很理解，槽点和情绪主要集中在主办方身上。
嵩山位于河南省郑州市登封市，2020年2月26日，河南省人民政府批准嵩县退出贫困县，正式脱贫摘帽，成为四线城市。在此之前，大众和媒体对嵩山的关联词只有“少林寺”，嵩山音乐节的举办原本可以成为一件“皆大欢喜”的大好事。但现在，不少当地人也十分痛心主办方的种种不专业行为，已经影响到大量外地游客对本地整体的印象。
无独有偶，前两个月，南京悠悠行文化传播有限公司也办过两场音乐节，其中一场就有上半年体验极差、屡次登上热搜的“淮安龙宫音乐节。”
据在场观众表示，当时演出现场音响效果差、视觉效果也差，观众和艺人的体验感都极低。并且现场管制交通不合理、安检秩序差，还有搜身式安检，甚至场地本身就是安全隐患很大的水泥地。
当时，作为龙宫现场的压轴嘉宾，朴树公开发声：“恳请主办方尊重观众们的体验。”
在端午假前的周末，北京雁栖湖举办了为期两天的共燃音乐节，也遭遇了观众的吐槽。从开演前一晚面孔乐队因成员身体原因宣布不能演出到现场的音响事故，主办临时通知封锁前场等问题，这些方方面面的事故都极大地影响了乐迷们的体验。
6月30日，青岛海帆音乐节主办方正式确认，因为票房不佳，决定取消音乐节的举办并开启退票工作，“因取消而给大家造成的损失与影响，我们深表歉意。”
这已经是海帆音乐节主办方第三次“跳票”了，从去年烟台的“仙海”到青岛的“海帆”，这一次乐迷终于愤怒了，“道歉跟闹着玩似的”。
对此，一位乐迷建议道，无论是乐迷还是乐队，选择演出，对于新主办方一定要慎重，对于不靠谱的老主办方更要留意，“今年算是彻底把前几年不少用疫情当不可抗力的主办遮羞布给掀了，裸泳的一下都冒出来了。”
显然，2023年音乐节大混乱的背后，大量非专业主办方难辞其咎，带给乐迷和观众体验上的伤害，从长期来看，将由整个市场来承担。
值得注意的是，在混战背景下，尽管大量音乐节主办方在活动管理上乱七八糟，但也有很多主办方努力做好音乐节体验，赢得了观众的认可。
端午期间在安徽阜阳举办的斑马音乐节，主办方在现场提供免费的饮用水，准备了齐全的医疗保卫人员齐全，交通枢纽处有免费接驳等。
和嵩山音乐节被大面积吐槽的负面口碑不同，同在河南省内举办，由云台山风景区与创意周末联合主办的云台山音乐节就好评如潮。譬如，食物饮用水价格合理、赠送10万份文创礼品、现场配备超大屏幕和专业音响设备。现场五万人在雨中蹦迪，大家都忘了那一场雨和泥泞的场地，只记得当时的音乐和快乐。（回顾：本周末13场上演13场音乐节，市场继续在混乱中“内卷”）
音乐节继续下沉，口碑才是长久生存之道
2023年无疑是演出大年，更是音乐节大爆发的混战年份。（回顾：2023五一档音乐节市场研究：开发520新档期，音乐节的投资千万元起步）
五一黄金档之后，端午节又掀起了一波音乐节热潮。在端午期间，全国有近三十场音乐节举办，AYO、草莓、乐堡、新青年、斑马等各大音乐节扎堆营业。不仅北京、广州、西安、重庆等一线城市扎堆举办，登封、南通、玉溪等小城陆续加入音乐节大战阵营。
值得注意的是，青岛今年夏天的音乐节市场竞争非常“卷”。
前有年华音乐节、艾可什机场音乐节、抖音奇妙音乐派对、凤凰音乐节，接下来还有青潮永乐音乐节、麦浪音乐节、热爱全开音乐节、首届山海星潮音乐节、唤醒星河音乐节、帆海·后浪音乐节、繁星海计划说唱嘉年华、新青年音乐节、GAIAFEST青岛盖亚电音嘉年华。
两天前，大蘑菇音乐节也正式官宣场地，和艾可什机场音乐节一样，都在青岛的流亭国际机场举办，这个场地单日可容纳人数高，成为主办方的不二之选。
但正因为一座旅游城市消耗“音乐节”产品过度，以海帆音乐节为代表的众多没有实力和操盘能力的新音乐节主办方不得不面对票房上的巨额亏损，最终只能选择取消，以降低亏损额。
事实上，在今年五一淄博烧烤爆火，当地甚至举办了淄博烧烤音乐节，各地文旅也想借助大型活动再打造一次城市营销的爆款案例。由于音乐节是最容易在短期内吸引人流的文旅模式，因此，更多的小城市和县城主动选择了音乐节。从文旅的角度来看，县城打造品牌音乐节的出发点也很好，如果结合在地文化传播，会起到非常好的县城营销效果。
但是，无论哪一类玩家，在市场中是否占据有利位置，亦或者在地方上拥有何种背景，既然选择进入音乐节市场收割文旅复苏红利，这当然无可厚非，但不应到了紧要关头，主办才仓皇发现，自己的实力无法支撑创造出一个体验良好的音乐节现场。
对于观众来说，每花钱参加一次音乐节的体验过程都意义非凡，这既是一次旅游消费体验，也是一次感受音乐之旅的过程。
对于主办方来说，心中应有一个简明的答案——在打造爆款音乐节赚钱和为消费者打造优质体验之间，这两者之间并不矛盾。在操盘音乐节的过程中，主办方应该尽早预见自己究竟要走向哪一个关口。
音乐节的游戏规则看似不复杂，但它是一个“商业综合体”，更是一个“内容生命体”。无论哪一个音乐节，主办方都要在短短时间内打通从宣传、售票到执行的全过程，尽可能最大程度挣到票房，打造文旅标杆，也服务好现场观众。看似做口碑难如登天，但其实有真诚就不难。最重要的是，做口碑是否能成为各大地方主办方的基本共识？
短期通过一两个稀缺艺人打造流量效应，当然可以收割一波粉丝韭菜，但做不好体验，伤害现场观众，从中长期来看，更会伤害地方文旅经济的可持续发展。
下半年才刚刚开始，接下来会有更多音乐节扎堆举办，音乐节继续下沉已是大趋势。总的来说，无论是老牌主办方，还是新主办方，口碑才能沉淀为主办方和地方文旅发展可复用的资产，才是打造音乐节IP的长久生存之道。
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